جهت مشاهده فیلم اینجا را کلیک کنید

جهت دریافت کاتالوگ نرم افزار CRM

نرم افزارجامع مدیریت ارتباط با مشتری ماهان -  Mahan CRM

نرم افزار CRM  یا مدیریت ارتباط با مشتری «ماهان» یک ارتـباط دو جانبه و مطمـئن بین ســازمان شما و مشتریانـتان بـرقرار می کند تا به جای بازاریابی انبوه، هر مشتری یا گروه مشتری را تک تک بازاریابی کنید تا هیچ فرصتی برای فروش  از دست نرود .

در این نـرم افـزار تمامی اطلـاعات مهم و حساس مشتریان، نیازهایشان، وضعیت بـازار و فـروش، گردآوری و یکپارچه گـردیده و با بهره بـرداری مـوثر و هدفمنداز این اطلاعات، زمینه برای کسب رضایت مشتری، افزایش فروش و تعداد مشتریان فراهم میشود.

جهت کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً به سایت WWW.MAHANCO.COM  شرکت ماهان مدیریت جامع اطلاعات مراجعه فرمائید

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ماهان ویژه آژانس های مسافرتی - Mahan CRM

سیستم مدیریت اطلاعات

تشکیل بانک اطلاعاتی ازمشترکین (مشتریان احتمالی و قطعی) آژانس های همکار(قراردادی و غیر قراردای ) وپرسنل مشتریان

• طبقه بندی مشتریان و آژانس های همکار بر اساس ارزش آنها
• تعیین مشتریان هدف و ارزشمند
• تسهیل و تسریع دسترسی به اطلاعات مورد نیاز

جهت کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً به سایت  WWW.MAHANCO.COM  شرکت ماهان مدیریت جامع اطلاعات مراجعه فرمائید

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ماهان ویژه کانون های اگهی و تبلیغات - Mahan CRM

سیستم مدیریت اطلاعات

تشکیل بانک اطلاعاتی ازمشتریان (مشتریان احتمالی و قطعی) وپرسنل مشتریان

• طبقه بندی مشتریان بر اساس ارزش آنها
• تعیین مشتریان هدف و ارزشمند
• تسهیل و تسریع دسترسی به اطلاعات مورد نیاز

جهت کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً به سایت www.mahanco.comشرکت ماهان مدیریت جامع اطلاعات مراجعه فرمائید

 نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ماهان ویژه صنعت ساختمان - Mahan CRM

جهت دریافت کاتالوگ اینجا کلیک کنید

در دنیای امروز، تمامی سازمانها و مجموعه ها برای رشد و توسعه خود نیاز به تمرکز عمیق بر مشتریانشان دارند.

برای اینکه:

* همواره جلوتر از رقبای خود باشید

* درآمدتان را افزایش دهید

* و از حداکثر سودآوری و اثربخشی برخوردار باشید.

باید برای کارمندانتان این امکان را فراهم نمایید که به اطلاعات مورد نیاز مشتریانشان دسترسی داشته باشند تا بتوانند مجموعه را در مسیر رشد سریعتر قرار دهند.

جهت کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً به سایت WWW.MAHANCO.COM  شرکت ماهان مدیریت جامع اطلاعات مراجعه فرمائید

 نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ماهان ویژه بانک ها و موسسات مالی - Mahan CRM

جهت دریافت کاتالوگ اینجا را کلیک کنید

سیستم مدیریت اطلاعات

تشکیل بانک اطلاعاتی ازمشتریان (مشتریان احتمالی و قطعی) همکاران ( داخل شعبه و خارج از شعبه ) وپرسنل مشتریان

* طبقه بندی مشتریان بر اساس ارزش آنها

* تعیین مشتریان هدف وارزشمند

* تسهیل و تسریع دسترسی به اطلاعات مورد نیاز

جهت کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً به سایتWWW.MAHANCO.COM  شرکت ماهان مدیریت جامع اطلاعات مراجعه  فرمائید

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ماهان ویژه موسسات علمی و آموزشی-Mahan CRM

برای دریافت کاتالوگ اینجا را کلیک کنید

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ویژه موسسات علمی و آموزشی

این نرم افزار  به یک ارتـباط دو جانبه و مطمـئن بین موسسه شما و دانش آموزان

جهت کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً به سایت WWW.MAHANCO.COM  شرکت ماهان مدیریت جامع اطلاعات مراجعه فرمائید

نرم افزار مدیریت قرار ملاقات و جلسات ماهان

استفاده از یک سیستم نرم افزاری که به صورت کاملاً کاربردی، تمامی مراحل یک جلسه، از هماهنگی های قبل از تشکیل جلسه (قرار ملاقات ) تا پی گیری های نتایج جلسه و ارائه گزارشات مربوطه را در برداشته و مکانیزه نماید، می تواند نقش ارزنده ای در تسهیل مدیریت جلسات داشته باشد.

سیستم اطلاعاتی مدیریت جلسات ماهان، با نگرشی کاربردی، مدیریت جلسات در سازمان ها را آسان می نماید و می تواند به عنوان یک ابزار کمکی در خدمت مدیران جلسه، شرکت کنندگان و سایر افراد مربوطه باشد

• داشبورد هوشمند ماهان

در دنیای مدرن تجارت امروز نکته حیاتی برای مدیران، توانایی تصمیم گیری سریع بر پایه اطلاعات جامع و صحیح می باشد. برای رسیدن به چنین هدفی، باید به دنبال راهی جهت تجزیه تحلیل لحظه ای این اطلاعات در هربخش از سازمان و اثرات ان ها بر هم بود .

داشبورد مدیریت این امکان را به مدیران شرکت شما می دهد که در هر لحظه بر اساس این اطلاعات عملکرد سازمان خود را در همه بخش ها مشاهده کرده و وضعیت آنرا نسبت به هدف نهایی تان پایش کنند

جهت دریافت کاتالوگ اینجا را کلیک کنید

مزایا و امکانات بخش اول (لیست تماس ها)

• امکان نمایش جزئی و کامل پرونده مشتری در هنگام برقراری تماس
• قابلیت برقراری ارتباط با سیستم پیگیری ها جهت مشاهده سابقه ارتباطی مشتری
• قابلیت برقراری ارتباط  با افراد مرتبط در سازمان مشتری
• قابلیت ارجاع پرونده به کارشناس مربوطه و امکان ثبت اطلاعات مخاطب جدید در لحظه تماس
• قابلیت استفاده در نسخه تحت ویندوز و وب

جهت کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً به سایت WWW.MAHANCO.COM  شرکت ماهان مدیریت جامع اطلاعات مراجعه  فرمائید

 نرم افزار مدیرت خدمات پس از فروش ماهان

برای دریافت کاتالوگ اینجا کلیک کنید

بدون شک هر سازمان و یا شرکتی که تولیدکننده محصولات وخدمات کاربردی با دوام برای جلب رضایت مندی مشتریان خود و رقابت در بازار، نیاز به یک بخش خدمات پس از فروش دارد. نرم افزار مدیریت خدمات پس از فروش ماهان قادر خواهد بود تا مدیران این بخش از سازمان را در جهت افزایش و بهبود کیفیت محصولات خود و کاهش هزینه های مربوط به خدمات پس از فروش همراهی نموده و باعث افزایش وفاداری و محبوبیت محصولات و خدمات سازمان شود.

جهت کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً به سایت WWW.MAHANCO.COM  شرکت ماهان مدیریت جامع اطلاعات مراجعه فرمائید

نرم افزار مدیریت ونظارت بر امور محوله ماهان

برای دریافت کاتالوگ اینجا را کلیک کنید

مقدمه:

این نرم افزار بر تمامی فرایندهای کاری و وظایف محوله پرسنل مدیریت و نظارت می نماید تا مدیران بتوانند پیشرفت فعالیتهای تحت نظارت خود را بر اساس نوع فعالیت ، زمان و مسئول انجام اندازه گیری ، کنترل، نظارت و هدایت نمایند که بخشهای اصلی ان به شرح ذیل می باشد:

نرم افزار مدیریت قراردادها ماهان

جهت دریافت کاتالوگ اینجا را کلیک کنید

در دسترس داشتن کلیه اطلاعات قراردادها

• امکان ثبت انواع قرارداد و تفکیک آنها
• گروه بندی قراردادها و درجه اولویت اجرایی آنها
• امکان ثبت الحاقیه روی قرارداد
• دریافت فرمت خام قرارداد و جایگزینی اطلاعات جدید جهت چاپ قرارداد

نرم افزار تحت وب مدیریت استراتژی ماهان

 جهت کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً به سایت WWW.MAHANCO.COM  شرکت ماهان مدیریت جامع اطلاعات مراجعه فرمائید

برای دریافت کاتالوگ اینجا را کلیک کنید

مقدمه:

نرم افزارماهان تمامی فرآیندهای کاری یک مجموعه را با درنظرگرفتن اهداف آن مجموعه طراحی ، تدوین و سازماندهی کرده و همچنین باعث می شود تا مدیران بتوانند پیشرفت مجموعه را با توجه به اهداف تعریف شده اندازه گیری ، کنترل ، نظارت و هدایت نمایند.

جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا به سایت www.mahanco.comمراجعه فرمائید

چگونه در 3 سال فروش خود را دو برابر کنیم؟

از کمرون هرالد موسس شرکت «گات جانک» چه چیزی می توان آموخت؟ شاید متعجب شوید وقتی بدانید که او در مدت 6 سال درآمد خود را از 2 میلیون دلار به 105 میلیون دلار افزایش داد. هرالد، که اکنون مربی کسب وکار است، معتقد است که شرکت شما می تواند فروش و سود خود را در یک بازه زمانی سه ساله، دوبرابر کند.

بررسی کتاب جدید کامرون هرالد: دوبرابر
از کمرون هرالد موسس شرکت «گات جانک» چه چیزی می توان آموخت؟ شاید متعجب شوید وقتی بدانید که او در مدت 6 سال درآمد خود را از 2 میلیون دلار به 105 میلیون دلار افزایش داد. هرالد، که اکنون مربی کسب وکار است، معتقد است که شرکت شما می تواند فروش و سود خود را در یک بازه زمانی سه ساله، دوبرابر کند. او نظریه تاکتیکی ویژه ای ارائه می دهد، استراتژی فریبنده خود برای رشد سودآور با نرخ سالیانه 25 درصد را تشریح می کند و مفاهیم شفافی ارائه می دهد که می توانید آن ها را به کار گیرید. مطالعه چکیده این کتاب بلندپروازانه و تشویق کننده را به مجریان و کارآفرینان کوشا و باانگیزه توصیه می کنیم.

جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا به سایت www.mahanco.comمراجعه فرمائید

هنر فروش

یک پسر تگزاسی برای پیدا کردن کار از خانه به راه افتاده و به یکی از این فروشگاهای بزرگ که همه چیز می فروشند (Everything Under a Roof) در ایالت کالیفرنیا رفت.

یک پسر تگزاسی برای پیدا کردن کار از خانه به راه افتاده و به یکی از این فروشگاهای بزرگ که همه چیز می فروشند (Everything Under a Roof) در ایالت کالیفرنیا رفت.

مدیر فروشگاه به او گفت : یک روز فرصت داری تا به طور آزمایشی کار کرده و در پایان روز با توجه به نتیجه کار در مورد استخدام تو تصمیم میگیریم.

در پایان اولین روز کاری مدیر به سراغ پسر رفت و از او پرسید که چند مشتری داشته است ؟

پسر پاسخ داد که یک مشتری

جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا به سایت www.mahanco.comمراجعه فرمائید

مدیریت ریسک در پروژه ها با تأکید بر قرارداد های EPC

نویسندگان:

منوچهر دبیریان: کارشناس ارشد ریسک
ابوالفضل جعفری: کارشناس ارشد مدیریت مالی
علی سلیمانی بشلی: دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی

واژه های کلیدی

مدیریت ریسک،SPV ، تخصیص ریسک، قرارداد

جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا به سایت www.mahanco.comمراجعه فرمائید

ارزش از نگاه مشتری

مقدمه
اخیرا مسائل مربوط به آینده بازاریابی مخصوصا این مساله که آیا بازاریابی سنتی مناسب شرایط غالب قرن حاضر است یا خیر، توجه بسیاری از محققان را به خود جلب کرده است. هرچند در مورد به کار گیری اصل اساسی و اولیه بازاریابی یعنی برآوردن نیازهای مشتریان اجماع نظر وجود دارد، اما بحث بر سر این است که محیط کنونی بازار با تغییرات بنیادی نسبت به دهه 60 میلادی تغییر در روشهای اجرای اصول را ضروری می سازد.

جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا به سایت www.mahanco.comمراجعه فرمائید

مدیر دوست داشتنی

از آنجا که باورها و ارزش ها ریشه در برداشت ما از خود، اجتماع و دنیایی دارد که در آن زندگی می کنیم همواره این باورها به صورت فیلترهای ادراکی عمل می کنند که فقط پذیرای پدیده هائی اند که به مذاق ما خوش می آیند و با ارزش های ما همسازی دارند. از همین رو گاه باورهای منفی نه تنها دنیای ما را محدود می سازد و امکان انتخاب درست را از ما سلب می کند بلکه ما را از پرداختن به اندیشه های نو، خلاق و مفید باز می دارند و این احتمال وجود دارد که شخص تا حد افراد بی صلاحیت نزول کند. باورها و ارزش ها اکتسابی اند و در بستر فراز و نشیب های زندگی شکل گرفته ، تغییر یافته و تکامل می یابند و در نهایت زیربنای الگوی رفتاری فردی و اجتماعی را شکل می دهند. از این رو انسانها برای شناخت یکدیگر باید از ارزش ها و باورهای هم مطلع شوند تا زمینه تفاهم برای انجام کار مشترک فراهم آید. در این راستا برای نیل به این هدف به نکاتی چند می پردازیم که نه تنها توفیق بیشتر در عرصه فعالیت های اقتصادی را نصیب مدیران می کند بلکه آنها را در حیطه فعالیت خود دوست داشتنی و قابل اعتماد می نماید:

جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا به سایت www.mahanco.comمراجعه فرمائید

نکته های اساسی برای مدیران کوچک

مترجم: مریم صدیق زنده
در آخرین مهمانی خانوادگی که به تازگی گرد هم آمده بودیم، خواهرزاده 9ساله ام با مداد رنگی هایش روی تکه های کاغذی که پیدا کرده بود، اشکالی از حیوانات را نقاشی می کرد.

اولین اسبی که نقاشی کرد بسیار زیبا بود و ترکیبی از طیف های آبی و زرد و سبز در آنها دیده می شود و در زمینی پر از علف های بلند، زانو زده بود. این موضوع چه ارتباطی با مدیریت دارد؟ خیلی ربط دارد. بقیه مطالب این مقاله را بخوانید...
علاقه و انگیزه
خواهر زاده من چند اسب دیگر هم نقاشی کرد که همه آنها به زیبایی و هنرمندانه سایه زده شده بود. همه آنها را به پدربزرگ و مادربزرگ و تنها عمویش داد. من تحت تاثیر حس زیبایی، تناسب و توازن رنگ هایی بودم که او در رنگ آمیزی اسب هایش به کار برده بود. همچنین برایم بسیار جالب بود که او با این سن و سال با این مهارت می تواند اسب را به این زیبایی طوری طراحی کند که واقعا شبیه اسب شود. در پایان روز یکی از اسبهایش را به خواهرم هدیه کرد. به مزاح و خنده از او پرسیدم پس اسب من کو؟

جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا به سایت www.mahanco.comمراجعه فرمائید

مدیر موفق از عذرخواهی نمی ترسد

نویسندگان: آلن لویز، آلن رزنر
ترجمه : الهام مؤدب



برخی از مدیران معتقدند که معذرت خواهی نشانه ضعف است و آنان را از چشم کارمندان می اندازد.
در حقیقت عکس این امر صادق است. جسمامین ویست، نویسنده می گویند: «بخشش اشتباهات دیگران راحت است، اگر آنان شاهد اشتباه شما باشند تحمل آن برایتان مشکل است.»
مدیرانی که مرتکب اشتباه می شوند و معذرت خواهی نمی کنند، از ارزش شان نزد کارمندان کاسته می شود. کارمندان می دانند که هیچ کس کامل نیست و برای مدیرانی که این امر را نمی پذیرند، احترامی قائل نمی شوند. مدیری که اشتباه می کند و آن را نمی پذیرد، نادان است یا ترسو؟ کارمندی در پاسخ به این سؤال می گوید: «شک دارم، مدیر اشتباهش را بپذیرد، برای کسی که برای شما ارزش قائل نیست، خیلی سخت است احترام قائل شوید.» البته منظورم این نیست که به گناهان خود اعتراف کنید، بلکه اشتباه خود را بپذیرید و صادقانه معذرت خواهی کنید.

جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا به سایت www.mahanco.comمراجعه فرمائید

فروشنده موفق

در این مقاله می خواهیم با هم تعدادی از نکات اصول ملاقات های تجاری و بحث سر شکن و تاریخی قیمت مهم ترین عامل یک فروش موفق را بررسی کنیم.

جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا به سایت www.mahanco.comمراجعه فرمائید

داستان جالب بهره وری



*مورچه هر روز صبح زود سر کار می رفت و بلافاصله کارش را شروع می کرد**با خوشحالی به میزان زیادی تولید می کرد*

*رئیسش که یک شیر بود، ازاینکه می دید مورچه می تواند بدون سرپرستی بدین گونه کار کند، بسیار متعجب بود*

*بنابر این بدین منظور سوسکی را که تجربه بسیار بالایی در سرپرستی داشت و به نوشتن گزارشات عالی شهره بود، استخدام کرد*

*اولین تصمیم سوسک راه اندازی دستگاه ثبت ساعت ورود و خروج بود*

جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا به سایت www.mahanco.comمراجعه فرمائید

چکیده: مهمترین وجه تمایز بین رضایت مشتری در بازارهای صنعتی نسبت به بازارهای مصرفی در این است که عرضه کننده صنعتی برای سنجش رضایت با یک گروه و سیستم خریدار روبه رو می شود، نه یک فرد. در حقیقت او با سازمان مشتری (customer organization) طرف است، نه مشتری. بنابراین هر یک از آنها (اعضاء سازمان مشتری) معیارهای متفاوتی برای نشان دادن رضایت یا عدم رضایت خود از یک عرضه کننده دارند و این کار را برای سنجش رضایت مشتری در بازارهای صنعتی مشکل می کند. به همین خاطر تا به حال در تحقیقات و مقالات ارائه شده پیرامون موضوع رضایت مشتری موارد کمی می توان پیدا کرد که در بازارهای صنعتی رضایت مشتریان را مورد ارزیابی قرار دهند. در این مقاله، کوشش شده تا مدل ها، شاخصها و روشهای سنجش رضایت مشتریان صنعتی که تا به حال توسط محققان مورد بررسی قرار گرفته است گردآوری شود، تا بدین وسیله تفاوت بین مشتریان در دو بازار مصرفی و صنعتی و روشهای ارزیابی رضایت آنها بیش از بیش مورد توجه قرار گیرد.

جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا به سایت www.mahanco.comمراجعه فرمائید

موضوعات استراتژیک دراجرای مدیریت ارتباط با مشتری

چکیده

رقابت فزاینده ی جهانی که امروزه شرکتها با آن درگیر هستند لزوم توجه سازمانها به مشتریان و مدیریت روابط بامشتریان را سبب می شود اما مطالعات صورت گرفته نشان میدهند که ۷۰درصد اجراهای مدیریت ارتباط با مشتری انتظارات مدیران را برآورده نساخته است.

شناخت نسبت به نوع سازمانی که استراتژی در آنجا پیاده میشود، ایجاد بانک داده های مشتری، طبقه بندی و تمایز مشتریان مختلف( وفادار-عادتی- تعاملی- رابطه ای)، توجه به ماهیت روابط با مشتری در اجرای استراتژی مدیریت روابط با مشتری منتج به افزایش ارزش افزوده برای سهامداران، افزایش سود و کاهش هزینه ها برای شرکت می شود. رویکرد استراتژیک نسبت به مدیریت ارتباط با مشتری رویکردی فراگیر، سیستماتیک و چند بعدی می باشد که تعامل بین مدیریت ارتباط با مشتری و اولویتهای استراتژیک سازمان (مثل جذب مشتریان جدید، ارتقای بهره وری و کاهش هزینه ها، دسترسی ایمن به بازارهای جدید) را برقرار می سازد.

شاید بیش از 60% زمان کاری روزانه خود و پرسنل خود را صرف انجام امور فوق می کنیم و درنهایت نتیجه ای هم که از انجام این امور بصورت غیرمتمرکز عاید ما می شود، قطعا نتیجه ای نیست که انتظار آن را داریم. به نظر من هرکاری که بیش از 3 بار در روز انجام می شود باید خودکار سازی شود. آیا بهتر نیست این موارد تکراری را به یک سیستم مطمئن بسپاریم و وقت گرانبهای خود را صرف توسعه کمی و کیفی شرکت خود کنیم؟

در این مقاله به موضوعاتی اشاره می شود که به جرات می توان گفت تمامی صاحبان وب سایتهایی که بطور واقعی از وب سایت خود کسب درآمد می کنند و یا به هر نحوی از وب سایت خود برای پیشبرد اهدافشان استفاده جدی می کنند با این موضوعات هر روز روبرو هستند و مطمئن هستم تا این لحظه راه حل جامعی برای آنها پیدا نکرده اند. در این مقاله و مقالات بعدی این مشکلات را مطرح کرده و راه حل آنها را هم بصورت عملی بیان خواهم کرد.

جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا به سایتwww.mahanco.comمراجعه فرمائید

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری پتانسیل فوق العاده ای را برای خدمات رسانی به مشتری فراهم می نماید. در طی این فرآیند افزایش سود دهی و تامین رضایت مشتری تضمین می شود. استفاده از چنین نرم افزاری می تواند به واحدهای مرکز تلفن در کوتاه تر کردن زمان مکالمات کمک فراوانی کند.

استفاده از این نرم افزار در کاهش زمان انتظار وهمچنین کاهش میزان تماس های اشتباه کمک زیادی می کند. در بحث سیستمهای خدمات رسانی به مشتریان مبنتی بر مرکز تماس، CRM از اهمیت زیادی برخوردار است. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان است که می تواند کارایی یک مرکز تماس را تکمیل کند. یا بعبارتی کاملترین سیستمهای مرکز تماس سیستمهایی خواهند بود که بصورت مجتمع حاوی سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان نیز باشند.برای درخواست نسخه نمایش از این پکیجها می توانید اینجا کلیک کنید.

با سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، مراکز تماس می توانند از اطلاعات مربوط به مشتریان خود حداکثر استفاده را بنمایند. و استفاده از این روش به ایجاد ارتباطی بهتر وحرفه ای تر با مشتریان کمک می کند.

جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا به سایتwww.mahanco.comمراجعه فرمائید

تبلیغات فن فروشندگی است؛ کلودهاپکینز در این خصوص مواردی که یک آگهی را موفق می کند، می نویسد:

«درک درست تبلیغات یا حتی آموزش اصول و مبانی آن، باید با دیدی صحیح آغاز شود، تبلیغات فن فروشندگی است. اصول آن اصول فن فروشندگی است. موفقیت ها و شکست ها، در این دو حیطه، بر اثر دلایلی مشابه پدید می آیند. پس هر پرسش تبلیغاتی باید طبق استانداردهای فروشندگی پاسخ داده شود. بر این نکته تاکید می کنم. تنها هدف تبلیغات، افزایش فروش است. سودآوری یا عدم سودآوری آن به میزان فروش بستگی دارد. تبلیغات برای ایجاد یک تاثیر کلی نیست‎؛ برای ثبت نام شما در اذهان مردم نیست. برای کمک به فروشندگان دیگر شما نیست. با آن مثل یک فروشنده رفتار کنید. آن را مجبور به توجیه خود کنید. آن را با دیگر فروشندگان مقایسه کنید. هزینه و نتیجه را حساب کنید. بهانه ای را از یک فروشنده خوب نمی پذیرید، از آن هم نپذیرید. آنگاه چندان به خطا نخواهید رفت.»

وظیفه مهم تهیه کننده آگهی انتقال نکات فروش به مزایایی است که برای خریدار دارد و آگهی دهنده همیشه باید در موقع تهیه آگهی، خودش را به جای خریدار بگذارد و متوجه باشد که آگهی را از درون چشم خریدار که جنس را می خرد تهیه نماید نه از نظر تولید کننده جنس که می خواهد جنس خود را به فروش برساند. پس اولین اصل در تهیه آگهی تبلیغاتی جلب اعتماد مشتری با آموزش صادقانه است

جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا به سایتwww.mahanco.com مراجعه فرمائید

شرح وظایف مدیریت ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات

·     ارزیابی مستمر روند اجرای طرح ها و برنامه های مصوب واحدهای مختلف سازمان.

·   تجزیه و تحلیل عملکرد کلیه پروژه ها ، طرح ها و برنامه های مصوب ملی و استانی ، تهیه و تنظیم گزارش های مربوطه جهت ارائه به سازمان و دفتر.

    نظارت ، ارزشیابی و سنجش مستمر عملکرد ، کارایی و اثر بخشی برنامه ها و فعالیت های سازمان در کلیه مراحل.

·    تهیه و تدوین شاخصها و معیارهای نظارت و ارزیابی بر اساس برنامه های مصوب و نظارت بر اجرای آنها.

جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا به سایتwww.mahanco.com مراجعه فرمائید

مقدمه

سازمان ها درصورت بروز اشکالات و جو نامساعد سازمانی، موفق به ارایه خدمات مطلوب نمی شوند. ازاین راه، مشتریان خود را از دست می دهند و نارضایتی کارکنان و  را همراه خواهد داشت.

یکی از هدف های استقرار مدیریت پاسخگو در سازمان ها،  شناسایی و از میان برداشتن اشکالات و خطاهای انسانی و نیز خشنود ساختن ذینفعان سازمان ازراه پاسخگویی و تدبیر منطقی مدیران برای حل مشکل است.

برخی از اشتباهات پیامدهای منفی دارد، اما مدیر سازمان باید برای بروز احتمالی آن ها آمادگی داشته باشد. براساس مبانی مدیریت، آموزش روش های پاسخگویی به انتقادات و شکایات در سازمان علاوه برمدیر، برای کلیه کارکنان لازم است. همه باید اعتقادداشته باشند چگونه به مسئولان و ذینفعان پاسخ دهند، چگونه مدیر با نارضایتی های ذینفعان برخورد نماید، چگونه به شکواییه های ارسالی پاسخ دهد و...

جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا به سایت www.mahanco.comمراجعه فرمائید

امروزه در محیط­های پرتلاطم کسب­وکار، علی­الخصوص در کسب­وکارهایی که مبتنی بر تکنولو

ژی روز می باشند. به دلیل تغییرات مرجع فناوری در صنعت الکترونیک، بنگاه­های اقتصادی می­بایست متناسب با توانمندی­های خود، شرایط محیط (بازار) و تحولات تکنولوژیک، استراتژی­های مختلفی را برگزیدند تا بتوانند علاوه بر حفظ سرمایه­گذاری و تثبیت سرمایه به رشد و توسعه سازمانی دست یابند و بدین طریق نه تنها از مخاطرات ناشی از تحولات بازار در امان مانده بلکه تهدیدات محیطی را به فرصت­های ایده آل تبدیل نمایند.